Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être neuf, non utilisé et dans le même état que lors de la réception
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être accompagné d’une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture)
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement partiel.
Retours gratuits
✅ Les retours sont gratuits.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins.
Les modalités de retour vous seront communiquées par email après validation de votre demande.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
- Vous recevrez un email de confirmation
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le remboursement intervient généralement sous quelques jours, selon les délais de traitement de votre banque
Remboursement non reçu ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez l’organisme émetteur de votre carte
- Puis votre banque
Si le problème persiste, contactez-nous à :
📩 support@la-bonne-gamelle.com
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé à la réception.
Merci de nous contacter à l’adresse suivante avant tout retour :
📩 support@la-bonne-gamelle.com
Commandes offertes en cadeau
- Si l’article a été expédié directement au destinataire, un avoir ou bon cadeau d’une valeur équivalente sera émis
- Si la commande a été passée par l’acheteur initial, le remboursement sera effectué sur son moyen de paiement
Responsabilité du retour
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons l’utilisation d’un envoi avec suivi, afin de garantir la bonne réception du retour.